|
||||||
ارسال نظرات مردمی وشکایات مطرح شده به صورت مکتوب به مسئولین واحد ها جهت بررسی وپاسخگویی | ||||||
اطلاع رسانی نتیجه بررسی شکایت به همراهان بیماران | ||||||
دریافت شکایات مکتوب همراه بیماران و ارائه کد رهگیری به ایشان | ||||||
بازگشایی صندوق های پیشنهادات وانتقادات هر ۳ روز یکبار | ||||||
تنظیم لیستی از تشکرات وشکایات مطرح شده از همراهان بیماران و ارائه در کمیته | ||||||
جمع آوری آمارهای رضایتمندی و شکایات به صورت ماهانه و فصلی و ارائه به مسئولین مرکز و واحد های مربوطه | ||||||
برگزاری کمیته داوری شکایات جهت بررسی بیشتر شکایات مطرح شده و ارائه نتیجه به فرد شاکی | ||||||
پاسخگویی به مراجعین | ||||||