راهنمای عمومی مراجعین

 | تاریخ ارسال: 1399/8/11 | 
  سلامت شما ، آرزوی ما
  رضایت شما ، افتخار ما
  
  با سلام و آرزوی سلامتی برای شما ، مجتمع آموزشی و درمانی حضرت ولیعر (عج) از جمله مراکز آموزشی و درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی زنجان می‌باشد این مرکز با ۱۴ بخش بستری ( اعصاب جراحی ENT - چشم – قلب – داخلی زنان – داخلی مردان – CCU – AICU - اتاق عمل - دیالیز – انکولوژی۱ و ۲ - عفونی - داخلی ۳) و درمانگاههای تخصصی و فوق تخصصی پذیرای مراجعین محترم می‌باشد. مرکز آموزشی و درمانی ولیعصر (عج) در دارای درجه ارزشیابی یک عالی و دارنده گواهینامه ایزو ۲.۱۳ : ۹۰۰۱ سیستم مدیریت کیفیت می باشد .
  
  مراجعه کننده محترم، ضمن عرض سلام و خوش آمدگویی خدمت شما خواهشمند است به نکات ذیل درخصوص مقررات داخلی مرکز توجه فرمایید.
  ۱. ساعات ملاقات همه روزه از ۱۵ الی ۱۶ می باشد.
  ۲. تردد اطفال زیر ۱۲ سال در بیمارستان بدلیل ضرورت رعایت سلامتی آنان ممنوع می باشد.
  ۳. استعمال دخانیات در فضای داخلی بیمارستان ممنوع است.
  ۴. رعایت تمام قوانین، مقررات و عرف ارتباطات اجتماعی کشور در داخل بیمارستان الزامی می باشد.
  ۵. استفاده از تلفن همراه در نزدیکی بخشهای ویژه بدلیل تداخل در امواج مانیتورها و اخلال در روند تشخیص و درمان بیماریها ممنوع است.
  ۶. برقراری ارتباط مالی خارج از صورتحساب رسمی بیمارستان ممنوع بوده و در صورت مشاهده، موضوع از طریق ارگانهای مربوطه پیگیری خواهد شد.
  ۷. حضور همراه و ملاقات کننده در بخشهای ICU ، CCU و اتاقهای ایزوله با توجه به شرایط خاص بیماران مجاز نمی باشد.
  ۸. هنگام پذیرش جهت بستری شدن، همراه داشتن دستور پزشک دفترچه بیمه با تاریخ معتبر(دارای برگه کافی) و کارت ملی و در رابطه با بیماران تحت پوشش بیمه روستایی، برگ ارجاع ضروری است.
  ۹. در صورتیکه بیمار بستری به سن قانونی نرسیده باشد باید ولی (پدر) یا قیم قانونی بیمار(با در دست داشتن اسناد قانونی) زمان پذیرش جهت رضایت بستری و درمان حضور داشته باشد.
  ۱۰. با گرفتن پیش شماره ۳۳۰۲۳ و شماره بالای تخت بیمار و یا واحد بیمارستانی مورد نظر بصورت مستقیم با فرد و یا واحد مربوطه تماس حاصل فرمایید.
  ۱۱. ساعات سرو غذا در بیمارستان برای بیماران صبحانه از ساعت ۶:۳۰ الی۷:۳۰، نهار۱۲ الی۱۳ و شام۱۸:۳۰ الی۱۹:۳۰ میباشد.
  ۱۲. واحد رسیدگی به شکایات در ساعات اداری پاسخگوی موارد نارضایتی و شکایت است، شماره تلفن مستقیم این واحد ۳۳۰۲۳۲۷۰ و شماره همراه ۰۹۱۰۴۷۴۷۴۹۸ می باشد. در شیفت های عصر و شب، سوپروایزر کشیک مقیم در دفتر پرستاری مسئول پاسخگویی به شکایات می باشد، همچنین در وب سایت بیمارستان فرم ثبت شکایت وجود دارد.
  ۱۳. همراه آوردن گل طبیعی به بخشهای بستری ممنوع می باشد.
  ۱۴. توصیه می شود از نگهداری اشیاء قیمتی و وجوه نقد در بیمارستان خودداری نمایید. بیمارستان هیچ مسئولیتی در قبال اشیاء مفقوده قیمتی ندارد.
  ۱۵. فروشگاه بیمارستان با امکانات کامل ۲۴ ساعته در طبقه همکف بیمارستان آماده ارائه خدمت به مراجعین می باشد.
  ۱۶. در زمان ویزیت پزشکان همراه بیمار نباید در اتاق بیمار حضور داشته باشد مگر در مواردی که پزشک به وجود همراه در کنار بیمار دستور داده باشد.
  ۱۷. سطل زباله های با کیسه مشکی جهت دفع پسماندهای شهری(پوست میوه، قوطی آب میوه، کاغذ و ...) و سطل زباله های با کیسه زرد جهت پسماندهای عفونی(ست سرم، گاز آغشته به خون، پنبه و ...) در نظر گرفته شده است.
  ۱۸. با توجه به آموزشی بودن این بیمارستان، خواهشمند است با دانشجویان، پزشکان و سایر کادر درمان همکاری نمایید.
  ۱۹. با ارائه مدارک وسوابق درمانی ازقبیل داروهای مصرفی، گزارش سونوگرافی، رادیولوژی، سی تی اسکن و ... پزشک معالج را در امردرمان یاری فرمایید.
  ۲۰. بمنظور رعایت بهداشت وجلوگیری از انتشار عفونت های بیمارستانی به بهداشت دست خود و همراه توجه فرمایید و قبل از صرف غذا و بعد از تماس با ترشحات، زخم و ... حتماً دستان خود را با آب و صابون بشوئید.
  ۲۱. علی رغم آموزشی بودن این مرکز ، شرکت در طرح های پژوهشی منوط به رضایت شما می باشد و عدم رضایت شما هیچگونه خللی در روند مراقبت و درمان ایجاد نخواهد کرد.
  ۲۲. شما میتوانید پیشنهادات و انتقادات خود را با اخذ فرمهای مربوطه از سرپرستار بخش مکتوب نموده و یا در وب سایت مرکز ثبت نمایید.
  ۲۳. کلیه بیماران فاقد بیمه با توجه به اجرای طرح تحول نظام سلامت در بیمارستان مشمول بیمه سلامت ایرانیان خواهند شد.
  ۲۴. برنامه درمانگاه تخصصی بر وب سایت مرکز موجود است و جهت دریافت نوبت ویزیت تخصصی میتوانید بصورت اینترنتی اقدام نمایید.
  تخصص های موجود در درمانگاه مرکز عبارتست از:
  داخلی   کلیه   غدد   عفونی
  چشم   پوست   خون   روماتولوژی
  فک وصورت   ENT   جراحی ترمیمی   طب سنتی
  جراحی قلب وعروق   جراحی   ریه   قلب
  اورولوژی   گوارش   اعصاب  
 
  نشانی بیمارستان : زنجان میدان ولیعصر اتوبان شیخ فضل اله نوری مرکز آموزشی و درمانی ولیعصر (عج)
  تلفن : ۵-۳۳۷۷۰۸۰۱ و فکس : ۳۳۷۷۰۷۵۱

دفعات مشاهده: 168 بار   |   دفعات چاپ: 27 بار   |   دفعات ارسال به دیگران: 0 بار   |   0 نظر